浙江真愛毛紡有限公司創(chuàng)辦于1995年，坐落于有“小商品海洋、購物者天堂”之稱的浙江義烏，是一家集紡紗、織造、印染、整理、成品于一體的大型毛毯生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)毛毯1000多萬條，是國內(nèi)外最大的毛毯生產(chǎn)企業(yè)。

浙江真愛毛紡有限公司創(chuàng)辦于1995年，坐落于有“小商品海洋、購物者天堂”之稱的浙江義烏，是一家集紡紗、織造、印染、整理、成品于一體的大型毛毯生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)毛毯1000多萬條，是國內(nèi)外最大的毛毯生產(chǎn)企業(yè)。

“真愛”牌毛毯具有高雅華貴、色澤艷麗、柔軟滑爽、保暖性好等特點。投放市場后供不應(yīng)求，內(nèi)外銷均呈現(xiàn)良好態(tài)勢，產(chǎn)品遠銷日本、俄羅斯、美國、中東、歐美等40多個國家和地區(qū)。同時在國外23個國家注冊了中英文“真愛”商標，國內(nèi)45大類產(chǎn)品中也注冊了“真愛”商標。產(chǎn)品深受國內(nèi)外廣大消費者的青睞，公司通過了ISO9001質(zhì)量體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證、生態(tài)紡織品認證、清潔生產(chǎn)認證等。產(chǎn)品嚴格執(zhí)行企業(yè)標準，幾經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗全部合格。

因產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，品牌知名度高，在河南商丘市場、義烏小商品市場、羅馬尼亞NIRO市場、匈牙利四虎市場等地多次出現(xiàn)假冒“真愛”商標的侵權(quán)行為，公司積極聯(lián)系政府有關(guān)部門打假，維護了消費者利益。

公司不斷提高產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力，專門建造了科技研發(fā)大樓，現(xiàn)有研發(fā)人員100余人。節(jié)能、節(jié)電、中水回用、清塵環(huán)保，成效顯著。開發(fā)的芳香、吸濕排汗、抗菌、阻燃等功能性拉舍爾毛毯和竹纖維、大豆纖維等新型纖維拉舍爾毛毯產(chǎn)品，極大的滿足了廣大顧客的需求，并取得了多項專利。以品牌帶動戰(zhàn)略為核心，在全國20個省市開設(shè)專賣店，建立了四大區(qū)域營銷網(wǎng)絡(luò)體系，加大廣告宣傳投入，提高品牌知名度和美譽度。

近年來，“真愛” 牌毛毯被認定為“浙江省名牌產(chǎn)品”，“真愛”商標被認定為“浙江省著名商標”，“真愛”商號被認定為“浙江省知名商號”，公司相繼被國家、省有關(guān)部門授予“AAA級重合同守信用單位”、“全國外經(jīng)貿(mào)質(zhì)量效益型先進企業(yè)”、“浙江省科技型中小企業(yè)”等榮譽稱號，2006年“真愛”被評為中國名牌產(chǎn)品。

企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、“三包”情況及對消費者意見的處理情況

浙江真愛毛紡公司在經(jīng)歷市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善售后服務(wù)體系后，致力于建立有毛毯特色、真愛特點的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，積極構(gòu)筑真愛毛毯在國內(nèi)外市場的核心競爭力，不斷加強市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及產(chǎn)品的售后服務(wù)力度，同時不斷加快產(chǎn)品自主創(chuàng)新步伐，先后開發(fā)出高級拉舍爾負離子毛毯產(chǎn)品、大豆蛋白纖維拉舍爾毛毯產(chǎn)品、竹纖維拉舍爾毛毯產(chǎn)品，極大地提升了品牌與產(chǎn)品的核心競爭力，迅速使真愛毛毯在業(yè)內(nèi)享有較高的知名度和美譽度，公司也發(fā)展成為中國毛毯行業(yè)極負盛名的龍頭企業(yè)。

公司在“品質(zhì)決勝市場，名牌引導終端”的經(jīng)營策略指引下，提出以點帶面，面線合圍的市場拓展戰(zhàn)略，不斷推進市場營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，迄今為止，公司已在全國10多個中心城市設(shè)立了中心銷售網(wǎng)點，通過中心銷售網(wǎng)點向周邊市場輻射和延伸，從而形成了立足義烏、輻射沈陽、哈爾濱、上海、西安、武漢、成都、北京、昆明、重慶、南通、濟南、貴陽、太原、廣州、南寧、柳州、包頭、銀川等城市的大型銷售網(wǎng)絡(luò)，確保了真愛毛毯在中國各重點區(qū)域的銷售渠道，取得了驕人的銷售業(yè)績。為了維護消費者權(quán)益，公司還先后在山東、江蘇、廣東、羅馬尼亞、匈牙利等海內(nèi)外市場開展打假活動。

在加大國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，公司積極營建國際市場的營銷網(wǎng)絡(luò)，以擴大在國際市場的知名度和影響力。當前真愛毛毯已遠銷歐、美、亞、非等近百個國家和地區(qū)。為了適應(yīng)國際市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要，公司在紐約、渥太華等國際城市及我國香港設(shè)立了分支機構(gòu)，直接運作真愛產(chǎn)品在海外的渠道建設(shè)與管理。近幾年以來，真愛毛毯產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、出口創(chuàng)匯及品牌知名度，穩(wěn)居同行業(yè)的第一位。

公司成立伊始，就視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，在客戶滿意是根本，品質(zhì)出效益，服務(wù)促發(fā)展的企業(yè)質(zhì)量方針指引下，努力為各級經(jīng)銷商和消費者做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。在售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)方面，真愛一貫推行銷售網(wǎng)點開在哪里，售后服務(wù)網(wǎng)點就建在哪里的原則，同時規(guī)定銷售網(wǎng)點必須有專人負責跟進售后服務(wù)，并且將售后服務(wù)直接納入公司的專項考核體系。

隨著毛毯行業(yè)的快速發(fā)展，公司進一步加強渠道整頓力度和營銷滲透力，通過提升終端銷售店形象來展現(xiàn)品牌的影響力，同時，切入商場、超市等終端零售業(yè)，從而進一步強化和補充終端網(wǎng)絡(luò)渠道，努力實現(xiàn)崛起在中國，拓展在世界的品牌使命。