由于刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)和作用時(shí)間過(guò)久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，被稱之為“超限效應(yīng)”。超限效應(yīng)在家庭教育中時(shí)常發(fā)生。在社會(huì)工作中也常常出現(xiàn)，

美國(guó)著名作家馬克·吐溫有一次在教堂聽(tīng)牧師演講。最初，他覺(jué)得牧師講得很好，使人感動(dòng)，準(zhǔn)備捐款。過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過(guò)了10分鐘，牧師還沒(méi)有講完，于是他決定1分錢也不捐。等到牧師終于結(jié)束了冗長(zhǎng)的演講開(kāi)始募捐時(shí)，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，還從盤(pán)子里偷了2元錢。

這種刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)和作用時(shí)間過(guò)久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，被稱之為“超限效應(yīng)”。超限效應(yīng)在家庭教育中時(shí)常發(fā)生。如，當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，父母會(huì)一次、兩次、三次，甚至四次、五次重復(fù)對(duì)一件事作同樣的批評(píng)，使孩子從內(nèi)疚不安到不耐煩乃至反感討厭。被“逼急”了，就會(huì)出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為�？梢�(jiàn)，媽媽對(duì)孩子的批評(píng)不能超過(guò)限度，應(yīng)對(duì)孩子“犯一次錯(cuò)，只批評(píng)一次”。如果非要再次批評(píng)，那也不應(yīng)簡(jiǎn)單地重復(fù)，要換個(gè)角度、換種說(shuō)法。這樣，孩子才不會(huì)覺(jué)得同樣的錯(cuò)誤被“揪住不放”，厭煩心理、逆反心理也會(huì)隨之減低。

實(shí)際應(yīng)用

抓住你的聽(tīng)眾，關(guān)鍵在開(kāi)始的三分鐘。

如果你在做一場(chǎng)報(bào)告，抑或是一場(chǎng)演講，開(kāi)始的三分鐘很重要。你必須在三分鐘內(nèi)進(jìn)入你的主題，必須在三分鐘內(nèi)以你的魅力抓住聽(tīng)眾。整個(gè)的演講過(guò)程要邏輯清晰，層層推進(jìn)。演講過(guò)程中要設(shè)計(jì)語(yǔ)調(diào)的變化，意境的變化，力求在"中場(chǎng)"也產(chǎn)生"三分鐘效應(yīng)"。

兩個(gè)人交談的時(shí)候，同樣要注意節(jié)奏，控制時(shí)間，重要的內(nèi)容要在前面的三十分鐘充分交流，切忌鋪墊太長(zhǎng)。如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)開(kāi)始看表，或者注意力開(kāi)始分散，開(kāi)始東張西望，你的談話就要準(zhǔn)備收?qǐng)隽�，收�(qǐng)龅臅r(shí)候最好把你的態(tài)度或者觀點(diǎn)再總結(jié)一次，這樣效果較好。

超限效應(yīng)，對(duì)做廣告宣傳也有一樣的啟示。一個(gè)創(chuàng)意很好的廣告，第一次被人看到的時(shí)候，令人賞心悅目，第二次被人看到的時(shí)候，會(huì)讓人用心注意到他宣傳的產(chǎn)品和服務(wù)。但如果這樣好的廣告要在短時(shí)間內(nèi)大密度轟炸的時(shí)候，就會(huì)令人產(chǎn)生厭惡之感。所以，廣告宣傳是需要有一定的密度，使需要從多維度刺激消費(fèi)者的感官，但要適可而止。

在商店管理中，"超限效應(yīng)"常常出現(xiàn)于批評(píng)教育中。一個(gè)店員犯了錯(cuò)誤，不管大小，都被店長(zhǎng)"死死抓住"，并在一切可能的環(huán)境中進(jìn)行重復(fù)批評(píng)，比如例會(huì)的時(shí)候、談話的時(shí)候。盡管時(shí)間和事件已經(jīng)過(guò)去了很久，但店長(zhǎng)對(duì)此卻表現(xiàn)出了"超強(qiáng)"的記憶力，津津樂(lè)道，喋喋不休。殊不知，這種接二連三地重復(fù)對(duì)一件事進(jìn)行同樣的批評(píng)，會(huì)使員工從最初的內(nèi)心愧疚變成不耐煩，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理--"為什么對(duì)我的過(guò)失總是耿耿于懷?"本來(lái)他(她)也許已經(jīng)做好了改正的準(zhǔn)備，但在店長(zhǎng)無(wú)休止批評(píng)的刺激下，完全有可能索性破罐子破摔，這會(huì)給藥店管理帶來(lái)更大的不穩(wěn)定因素。

一個(gè)人的語(yǔ)言魅力不在于他說(shuō)了多少，而在于他說(shuō)的是什么。一些人所以話太多，喜歡講長(zhǎng)話，是想顯示自己的"才能"。他們往往把講長(zhǎng)話當(dāng)作是有水平的表現(xiàn)，其實(shí)，話講得到位才能顯示出自己的口才。

語(yǔ)言學(xué)家拉克夫曾說(shuō)過(guò)三個(gè)說(shuō)話的原則:

說(shuō)起話來(lái)滔滔不絕、嘮叨不停的人，常常不考慮聽(tīng)者的感受，不考慮自己所說(shuō)的話是否是別人需要的，也經(jīng)常不給他人說(shuō)話的機(jī)會(huì)，所以有時(shí)候也容易招人煩。馬寅初先生在擔(dān)任北京大學(xué)校長(zhǎng)期間，有一次曾經(jīng)在百忙中參加中文系郭良夫老師的結(jié)婚典禮。賀喜的人們發(fā)現(xiàn)校長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，情緒頓時(shí)高漲起來(lái)，鼓掌歡迎馬校長(zhǎng)即席致詞。馬寅初先生本來(lái)沒(méi)有想到自己要講話，但是既然大家熱情相邀，又不能讓大家掃興。講什么呢?多夸獎(jiǎng)新郎幾句吧，又顯得是客套話;講學(xué)問(wèn)吧，顯然不切時(shí)宜。最后，他來(lái)了個(gè)一句話的演講:"我想請(qǐng)新娘放心，因?yàn)楦鶕?jù)新郎大名，他就一定是位好丈夫!"人們聽(tīng)了馬校長(zhǎng)的這一句話，起初莫名其妙，后來(lái)聯(lián)系到新郎的大名，恍然大悟:良夫，不就是善良美好的丈夫嗎?

記住，任何溝通，特別是旨在誘發(fā)別人態(tài)度改變的說(shuō)服和引導(dǎo)，都必須避免無(wú)意義的重復(fù)，否則效果適得其反。