面對“正主兒”美孚公司公布的一紙鑒定書,“假機(jī)油”事件令剛上市不久的京東陷入爭議。昨日,記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn),售賣假機(jī)油的這家“競合永道車品專營店”在京東商城內(nèi)的所有商品都顯示成“暫無售價”,處于歇業(yè)狀態(tài)。
美孚,這一老牌車用機(jī)油對不少車主來說并不陌生。9日晚間,圍繞著一桶“美孚1號”的4L裝潤滑油,埃克森美孚(中國)投資有限公司在深圳地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商—深圳市粵鵬孚化工有限公司在網(wǎng)站公布信息稱,這桶他們委托他人在京東網(wǎng)站上購買的潤滑油經(jīng)過檢測,確認(rèn)是“假冒?松梨诠镜淖陨虡(biāo)的產(chǎn)品,非?松梨诠净蚱涓綄俟舅a(chǎn)”。
隨后,京東在其官方微博上發(fā)布聲明,稱經(jīng)內(nèi)部核實(shí),該商品是由第三方賣家“競合永道車品專營店”售賣,京東已將該商家的相關(guān)商品下架,同時已與該第三方商家核實(shí)相關(guān)情況。如屬實(shí),將按照規(guī)則對該商家予以嚴(yán)厲處罰。
昨日,記者登錄這家名為“競合永道車品專營店”的店鋪,發(fā)現(xiàn)除了這款“惹事兒”的潤滑油,目前店內(nèi)所有商品都顯示“暫無售價”。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前仍在對這家商鋪進(jìn)行調(diào)查,在調(diào)查結(jié)果公布前將暫時封閉商鋪。而店鋪經(jīng)營方北京競合永道商貿(mào)有限公司一位魏姓負(fù)責(zé)人昨天上午表示對此事尚不知情。
除這家第三方商鋪外,京東的自營商品中也有美孚品牌的相關(guān)車用機(jī)油產(chǎn)品。這讓不少消費(fèi)者對這些產(chǎn)品也產(chǎn)生了疑問,在評價頁面,不少網(wǎng)友就追加評價詢問,“自營的機(jī)油能買嗎?”對此,京東昨日回應(yīng)本報記者表示,京東自營商品庫中并沒有這款“問題機(jī)油”的同款產(chǎn)品,而京東的自營渠道則是美孚官方認(rèn)可的代理商渠道。
截至昨日20時,京東方面并未公布對這家涉嫌銷售假機(jī)油的商鋪的調(diào)查結(jié)果,回應(yīng)表示“京東有專門的資質(zhì)審核人員確認(rèn)買家的經(jīng)營主體身份信息及經(jīng)營資質(zhì)是否符合入駐的條件。對違反平臺規(guī)則的商家,我們亦制定和公示了相關(guān)違規(guī)處罰機(jī)制”。
去年7月,京東公布開放平臺戰(zhàn)略,宣布正式轉(zhuǎn)型“賣家整體解決方案提供商”。除起家的3C產(chǎn)品等自營業(yè)務(wù)外,招攬第三方賣家成為京東的一項主要業(yè)務(wù)。截至目前,京東平臺已經(jīng)進(jìn)駐超過3萬家第三方賣家。從分工來看,京東自營業(yè)務(wù)主要涵蓋3C、圖書等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,而開放平臺主要吸攬服裝等非標(biāo)準(zhǔn)化商品。京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁曾公開表示,2016年京東開放平臺業(yè)務(wù)將占整體電子商務(wù)業(yè)務(wù)的50%。業(yè)內(nèi)人士分析表示,作為平臺方,京東對第三方商鋪資質(zhì)有著一定監(jiān)管責(zé)任。此外出現(xiàn)類似問題時,如何迅速完善售后機(jī)制也成為考驗京東的新問題。
|