一、弄清旅行社類別的概念。

　　1996年,國務(wù)院頒布了《旅行社管理?xiàng)l例》,隨后國家旅游局對(duì)全國原有的一、二、三類旅行社重新進(jìn)行了轉(zhuǎn)類。轉(zhuǎn)類后的旅行社共分為兩個(gè)類別,即國際旅行社和國內(nèi)旅行社。因此,無論是國內(nèi)旅游還是出國旅游,弄清旅行社的類別概念是十分重要的。如果你是第一次出門,最好先向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T或旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局詢問,有的地區(qū)已設(shè)立了旅游咨詢中心,

　　二、了解旅行社的經(jīng)營范圍。

　　根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》中的規(guī)定,國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。隨著出國旅游市場的形成,國家旅游局根據(jù)國際旅行社招徠入境旅游人數(shù)等綜合指標(biāo),在全國1000多家國際旅行社中.經(jīng)過認(rèn)真審核篩選,批準(zhǔn)了其中67家國際旅行社特許經(jīng)營中國公民自費(fèi)出國旅游業(yè)務(wù)。游客報(bào)名時(shí),可以要求旅行社出示旅游部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。如報(bào)名點(diǎn)與旅行社總部在一起時(shí),可要求其提供原件;如報(bào)名點(diǎn)遠(yuǎn)離旅行社總部,應(yīng)要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯(lián)系電話,以備核實(shí)之用。對(duì)出國游旅行社的收客點(diǎn),一定要有旅游部門批準(zhǔn)的證書。凡是遇到報(bào)名點(diǎn)與旅行社總部不在一起,特別是報(bào)名點(diǎn)提供不出任何依據(jù)證明營業(yè)場所合法性的情況時(shí),參游人員一定要到該營業(yè)場所提供的旅行社去核實(shí)真?zhèn)?這也是游客自我保護(hù)的一種必要手段。

　　三、學(xué)會(huì)選擇自己信任的品牌。

　　每一個(gè)旅行社都有自己的名稱和品牌。就像我們選擇家用電器一樣,要求功能全、質(zhì)量好、信譽(yù)高、售后服務(wù)到位。正規(guī)的旅行社或者說想有一個(gè)較高知名度的旅行社,都千方百計(jì)地樹立自己在市場中的形象,有些旅行社通過改制優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,還有的旅行社通過了ISO質(zhì)量認(rèn)證。從今年開始,旅行社要逐步推行資格等級(jí)評(píng)定。要看一個(gè)旅行社的品牌,一般來說,如果這個(gè)旅行社采取掛靠或簡單承包的方式經(jīng)營,兩張桌子一部傳真機(jī),它的信譽(yù)不會(huì)太好。國旅、中旅都是我國較早成立的一批骨干旅行社,隨著旅游業(yè)的發(fā)揮,這些年來又成長出了一大批信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量高的旅行社。就像你買商品一樣.經(jīng)過挑選總會(huì)有一個(gè)品牌是你最喜歡的。

　　四、不能用報(bào)價(jià)高低來決定取舍。

　　要看一個(gè)旅行社的報(bào)價(jià)是否合理,你不防搞點(diǎn)調(diào)查研究。一般來說,旅行社的報(bào)價(jià)包括兩種：一種是全包價(jià),即包括交通、住宿、餐飲、門票等：另一種是小包價(jià),即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。因此,游客在報(bào)名時(shí)不能一味強(qiáng)調(diào)誰的價(jià)格便宜就跟著誰走,一定要問清收費(fèi)價(jià)格中包括哪些部分.還有哪些需要自理,就像名牌商品的價(jià)格要高于普通商品的價(jià)格一樣.不同價(jià)格你享受的服務(wù)和質(zhì)量是不一樣的。有一些不正規(guī)的旅行社或者叫野馬旅行社,為了爭搶客源,拼命壓低報(bào)價(jià),有時(shí)報(bào)的價(jià)格實(shí)在離譜,令人難以相信,這時(shí)你要格外注意,他一定是在你后面設(shè)好了圈套等著你去鉆。不然,誰又那么傻。會(huì)去做賠本的買賣,他一定會(huì)利用各種非法手段,逼你就范,最后羊毛出在羊身上,等你感覺上了當(dāng),為時(shí)已晚。

　　五、不要輕信不實(shí)廣告。

　　目前,人們外出旅游主要是看廣告。因?yàn)檫@樣最直接,但由于旅游廣告管理方面出現(xiàn)的漏洞,亂登旅游廣告,魚龍混雜的問題十分嚴(yán)重。從內(nèi)容上看：一是沒有社名、地址,只有報(bào)價(jià)線路和聯(lián)系電話,這樣的廣告多數(shù)是旅行社掛靠或承包部門打的,他之所以不敢公開亮出身份就是怕被查處。二是只有一個(gè)XX假期,掩人耳目,堂而皇之地打出范圍經(jīng)營的內(nèi)容。三是以商務(wù)考察、代辦護(hù)照、機(jī)票等形式變相經(jīng)營出國旅游。四是以咨詢公司名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),這樣的咨詢公司具有很大的欺騙性和危害性,他們鉆了行業(yè)管理上的漏洞,一旦游客上當(dāng),旅游部門無法對(duì)他們進(jìn)行處理。因?yàn)樽稍児静皇锹眯猩?所以《旅行社管理?xiàng)l例》管不著他們。在這里要提醒大家在看廣告時(shí),一定要選擇正規(guī)旅行社的廣告,要看清旅行社名稱、地址、許可證號(hào)、經(jīng)營范圍,一旦發(fā)生旅行社違約或服務(wù)質(zhì)量等問題,這些都是投訴的重要依據(jù)。