國(guó)家發(fā)改委昨日發(fā)布通知，指出家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)炔糠殖猩嫦觾r(jià)格欺詐等行為，并已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款，或最高處以50萬(wàn)元罰款。

近日，多地消費(fèi)者舉報(bào)“家樂(lè)福等部分超市價(jià)簽標(biāo)低價(jià)結(jié)賬收高價(jià)”，惡意坑害消費(fèi)者，對(duì)此，國(guó)家發(fā)改委高度重視，立即部署各地價(jià)格主管部門(mén)，結(jié)合正在開(kāi)展的春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作，對(duì)部分省會(huì)城市超市價(jià)格行為進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。經(jīng)查實(shí)，確有一些城市的部分超市存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為。發(fā)改委將檢查發(fā)現(xiàn)的部分價(jià)格欺詐典型案件公布。

虛構(gòu)原價(jià) 119元的內(nèi)衣標(biāo)成169元再打折

長(zhǎng)春市家樂(lè)福新民店：銷(xiāo)售的“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內(nèi)衣套”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套169元、打折促銷(xiāo)價(jià)每套50.70元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套119元；銷(xiāo)售“三槍暖棉加厚型圓領(lǐng)長(zhǎng)袖男內(nèi)衣衫褲”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套99元、促銷(xiāo)價(jià)每套79.20元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套89.90元；銷(xiāo)售“三槍純棉豎條舒適V領(lǐng)長(zhǎng)袖女內(nèi)衣褲”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套89元、促銷(xiāo)價(jià)每套71.20元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套79元。

上海市家樂(lè)福聯(lián)洋店：每袋338克的“正林特供香瓜子”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每袋14.80元、現(xiàn)價(jià)每袋6.90元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)為每袋7.40元。

哈爾濱市家樂(lè)福大直街店：“心相印熏衣草三層加厚手帕紙”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每包5.9元、現(xiàn)價(jià)每包3.45元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每包3.8元。

沈陽(yáng)市沃爾瑪中街店：5公斤裝的“香雪高級(jí)餃子粉”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每袋30.9元、現(xiàn)價(jià)每袋21.5元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每袋23.9元。

南寧市沃爾瑪朝陽(yáng)路分店：銷(xiāo)售的“雀巢咖啡”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每盒43.9元、現(xiàn)價(jià)每盒35.8元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每盒37.3元。

高價(jià)結(jié)算 良平鐵觀音標(biāo)價(jià)29元 結(jié)算39.8元

重慶市沃爾瑪北城天街店：銷(xiāo)售良平鐵觀音，價(jià)簽標(biāo)示零售價(jià)每袋29元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每袋39.8元。

上海市家樂(lè)福南翔店：弓箭球形茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)36.80元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)49.00元；銷(xiāo)售時(shí)尚衣架，價(jià)簽標(biāo)示每排9.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每排20.50元；銷(xiāo)售丁香玻璃茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)16.80元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)31.40元；銷(xiāo)售丁香吉祥茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每套36.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每套66元。

昆明市家樂(lè)福世紀(jì)城店：梗冠綠色盤(pán)錦大米，標(biāo)價(jià)為每袋64.6元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每袋69.7元；好彩頭散裝豆干，標(biāo)價(jià)為每公斤27.8元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每公斤33.6元。

武漢市漢福超市洪山廣場(chǎng)店：銷(xiāo)售意邦多功能清潔巾，價(jià)簽標(biāo)價(jià)每件16.9元，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為每件18.8元。

長(zhǎng)沙市家樂(lè)福芙蓉廣場(chǎng)店：銷(xiāo)售奧妙全自動(dòng)洗衣液，價(jià)簽標(biāo)示現(xiàn)價(jià)每瓶20元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每瓶26.5元。

不履行承諾 普洱茶宣稱(chēng)60元 實(shí)際結(jié)算120元

昆明市家樂(lè)福白云店：銷(xiāo)售老樹(shù)普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)為每盒60元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每盒120元。

上海市家樂(lè)福張江店：銷(xiāo)售開(kāi)心果，廣告宣傳每斤43.98元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每斤45.88元；銷(xiāo)售碧根果，廣告宣傳每斤44.88元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每斤60.80元。

長(zhǎng)沙市家樂(lè)福賀龍?bào)w育館店：襪子、男女內(nèi)衣三種商品，廣告宣傳“顧客任選3件1件免單”，實(shí)際結(jié)算時(shí)不論買(mǎi)6件還是9件都只免收1件的價(jià)款。

哈爾濱市家樂(lè)福會(huì)展店：內(nèi)衣廣告宣傳“全場(chǎng)三折起”，經(jīng)查實(shí)際銷(xiāo)售中沒(méi)有一個(gè)品種以三折價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。

誤導(dǎo)標(biāo)示 “168元”故意縮小“8”誘導(dǎo)是“16.8”

昆明市家樂(lè)福世紀(jì)城店：銷(xiāo)售2000克火腿禮盒，銷(xiāo)售價(jià)格為每盒168元，價(jià)簽標(biāo)示時(shí)用大號(hào)字體標(biāo)示“16”，用小號(hào)字體標(biāo)示“8.0”，誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷(xiāo)售價(jià)格為每盒16.80元；特色魷魚(yú)絲，銷(xiāo)售價(jià)格為每袋138元，價(jià)簽標(biāo)示時(shí)用大號(hào)字體標(biāo)示“13”，用小號(hào)字體標(biāo)示“8.0”，誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷(xiāo)售價(jià)格為每袋13.80元。

如何處罰? 影響惡劣的吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

國(guó)家發(fā)改委指出，上述行為違反了有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了價(jià)格欺詐的違法行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。政府價(jià)格主管部門(mén)查處并公開(kāi)曝光這些價(jià)格違法案件，目的是為了懲戒違法經(jīng)營(yíng)者，提醒和告誡所有經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)。

國(guó)家發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法予以嚴(yán)肅處理，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬(wàn)元的罰款。

對(duì)有屢查屢犯等情形的，各地要依法從重處理；對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的，除給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，要依照相關(guān)法律規(guī)定，責(zé)令停業(yè)整頓，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

如何退款? 多收價(jià)款要全額予以清退

國(guó)家發(fā)改委要求，全國(guó)所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營(yíng)者，要吸取上述違法經(jīng)營(yíng)者的教訓(xùn)，立即組織開(kāi)展一次自查，認(rèn)真核對(duì)所售商品是否存在價(jià)簽標(biāo)價(jià)和結(jié)算價(jià)格不一致、促銷(xiāo)標(biāo)示的原價(jià)不真實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，要及時(shí)予以糾正，多收消費(fèi)者價(jià)款的，要全額予以清退。

如何防范? 可打12358價(jià)格舉報(bào)電話

國(guó)家發(fā)改委提醒廣大消費(fèi)者，春節(jié)期間是購(gòu)物集中時(shí)段，到超市、商場(chǎng)購(gòu)物要仔細(xì)觀察價(jià)簽標(biāo)價(jià)和促銷(xiāo)宣傳，結(jié)賬后留好小票，留心比較廣告促銷(xiāo)價(jià)格、價(jià)簽標(biāo)示價(jià)格和結(jié)賬價(jià)格，發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為的，及時(shí)撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話，向價(jià)格主管部門(mén)反映情況，提供線索。價(jià)格主管部門(mén)將及時(shí)予以查處，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

家樂(lè)福：差價(jià)5倍賠償

昨日，十余家家樂(lè)福門(mén)店價(jià)格違法行為被曝光，另一零售巨頭沃爾瑪也牽扯其中，三家門(mén)店在列。對(duì)此，家樂(lè)福做出關(guān)于價(jià)簽問(wèn)題的聲明，對(duì)近期部分門(mén)店出現(xiàn)的價(jià)簽問(wèn)題給消費(fèi)者造成的不便與損失表達(dá)歉意。

對(duì)于家樂(lè)福因價(jià)格欺詐被發(fā)改委處罰一事，家樂(lè)福方面高度重視相關(guān)問(wèn)題，表示將嚴(yán)格執(zhí)行“五倍退差”政策（給予顧客差價(jià)5倍的賠償），并將成立特別檢查小組進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查工作及檢查頻率，并且將積極與各地的物價(jià)等監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行溝通，邀請(qǐng)各地物價(jià)檢查部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)家樂(lè)福相關(guān)負(fù)責(zé)人及員工加強(qiáng)培訓(xùn)。

為什么會(huì)出現(xiàn)“價(jià)簽門(mén)”？

家樂(lè)福等超市遭遇“價(jià)簽門(mén)”，引發(fā)消費(fèi)者信任危機(jī)，大家紛紛追問(wèn)，家樂(lè)福怎么了？為什么會(huì)出現(xiàn)“價(jià)簽門(mén)”？為什么為小利而放棄信譽(yù)？真的是結(jié)賬系統(tǒng)出了問(wèn)題嗎？為什么國(guó)外企業(yè)到中國(guó)就“變臉”？近年來(lái)，一些商家頻頻打“擦邊球”的背后，企業(yè)的“違法機(jī)會(huì)成本”越來(lái)越低，值得警惕。我們更希望，相關(guān)懲戒制度更清晰完善，提高企業(yè)違法被糾正的概率，加大懲罰的力度。