惠普被曝質(zhì)量門

　　近日，惠普筆記本電腦質(zhì)量問題引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注，更由于惠普對消費(fèi)者含糊的態(tài)度，該事件被稱為“惠普質(zhì)量門”。

　　今年315晚會(huì)，央視還報(bào)道了惠普筆記本電腦存在質(zhì)量問題，型號(hào)主要集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等，故障表現(xiàn)形式主要是黑屏、死機(jī)、過熱以及檢測不到無線網(wǎng)絡(luò)等。部分惠普筆記本電腦顯示屏存在質(zhì)量問題，包括HP541等6種型號(hào)，故障表現(xiàn)形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。

　　媒體公關(guān)應(yīng)對質(zhì)量門

　　面對眾多消費(fèi)者的投訴，惠普并沒有第一時(shí)間拿出解決方案，而是在幾天后才召開發(fā)布會(huì)，宣稱將按照三包的相關(guān)規(guī)定延長保修乃至退機(jī)。

　　與對消費(fèi)者的“冷淡”不同，惠普對媒體則表現(xiàn)出了較大的“熱情”。據(jù)消息人士透露，從3月22日開始，惠普中國開始大面積向媒體投放廣告。據(jù)悉，惠普這次針對媒體的大面積廣告投放，要求拿到廣告的媒體不能主動(dòng)報(bào)道惠普筆記本電腦的質(zhì)量問題，同時(shí)，對于惠普筆記本電腦產(chǎn)品質(zhì)量問題的新聞，不能做推薦，也不做刪除要求。

　　購買百度推廣鏈接

　　除了在媒體大面積投放廣告外，惠普還購買了“惠普質(zhì)量門”等一系列負(fù)面關(guān)鍵字。有網(wǎng)友向硅谷動(dòng)力資訊中心反映，惠普購買相關(guān)負(fù)面關(guān)鍵字后，使用正面報(bào)道占據(jù)百度推廣位鏈接（如下圖），不少網(wǎng)友對于惠普忽視消費(fèi)者，轉(zhuǎn)而加強(qiáng)媒體宣傳的行為表示“難以接受”。

惠普質(zhì)量門

　　百度搜索“惠普質(zhì)量門”，推廣鏈接是惠普推出“客戶關(guān)懷計(jì)劃”

　　目前，有眾多消費(fèi)者表示還會(huì)投訴到底直至召回，硅谷動(dòng)力資訊中心將繼續(xù)關(guān)注此事。